Términos y condiciones
Términos y condiciones.
Tabla de contenidos
1. Información legal y cumplimiento normativo
1.1. Datos identificativos de la empresa
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Medalab Research SL (en adelante https://www.medalab.com), con domicilio a estos efectos en Urbanización Las Fuentes, Carretera Las Fuentes, parcela 24, 12579, Alcossebre, (Castellón) de N.I.F.: NIF: B12886263 . Correo electrónico de contacto: info@medalab.com del sitio web.
1.2. Condiciones de uso del portal
El acceso y/o uso de este portal de Formación atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
2. Uso adecuado de contenidos y servicios
2.1. Prohibiciones y comportamiento indebido
https://www.medalab.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Medalab Research SL o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Medalab Research SL es creadora del sitio web y ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
2.2. Responsabilidad de Medalab Research SL en relación a comentarios y aportaciones
Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Medalab Research SL no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
3. Protección de datos personales
3.1. Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Medalab Research SL cumple con las directrices de; El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016) (en adelante, RGPD), proporciona un marco modernizado y basado en la rendición de cuentas para la protección de los datos en Europa.
3.2. Responsabilidad proactiva
En tal sentido, el artículo 5, apartado 2, del Reglamento (UE) 2016/679, establece expresamente el principio de «responsabilidad proactiva», según el cual el responsable del tratamiento será responsable del cumplimiento (y capaz de demostrarlo) de los siguientes principios relativos al tratamiento.
4. Tratamiento de datos y consentimiento
4.1. Cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI)
Asimismo, Medalab Research SL informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
4.2. Baja de datos y contacto
Para dar de baja sus datos puede enviarnos un correo electrónico a info@medalab.com o una carta certificada a Avda. Las Fuentes 11E, 12579 Alcoceber (Castellón).
5. Devoluciones y reembolsos.
De acuerdo con la normativa europea, se concede el derecho de desistimiento a nuestros clientes, permitiéndoles devolver cualquier producto adquirido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El cliente será quien asuma todos los costes de la devolución, siendo a elección del cliente, el método de envío que prefiera.
Para efectuar la devolución, es imprescindible que el producto esté en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se entregó, sin haber sido utilizado. Por cuestiones higiénico-sanitarias, una vez utilizado el producto, no se admiten cambios ni devoluciones, excepto en caso de un posible mal funcionamiento por fallo técnico. En tal caso, el producto será reemplazado por uno nuevo.
Si el cliente desea devolver un producto debido a un error en el pedido, el producto debe estar en perfecto estado para poder proceder al reembolso o cambio. Según la legislación de la UE, dentro del plazo legal de garantía de tres años, la reparación o sustitución de productos defectuosos es gratuita para el consumidor, incluidos todos los gastos de envío. Así que Medalab corre con todos los gastos de envío del producto en caso de fallo técnico.
Para ello, en primer lugar, el cliente deberá enviar el producto, asumiendo temporalmente los costes de ese envío. Tras la comprobación del estado del producto, Medalab reembolsará al cliente el coste causado por el envío. Es fundamental que el cliente adjunte toda la documentación que acredite los gastos de envío acarreados para que Medalab proceda a su reembolso. Este reembolso puede ser abonado mediante Paypal o transferencia bancaria.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá rellenar el siguiente formulario de desestimiento.
No aceptamos devoluciones de productos pasados los primeros 14 días desde la compra.
Medalab se compromete a proceder a la devolución del dinero o cambio del producto en un plazo no mayor de 3 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Por favor, ten en cuenta que esta política de devoluciones y reembolsos está en concordancia con la normativa europea y busca garantizar la satisfacción y protección de nuestros clientes.
6. Tasas aduaneras
Para pedidos internacionales, los aparatos deben ser retirados de aduanas antes de 14 días.
Los envíos pueden tener gastos extra por trámites aduaneros en los países de destino que no pertenecen a la Unión Europea.
Si el cliente reside en uno de estos países deberá abonar esta tasa aduanera, a la recogida del paquete, en el caso de que Aduanas lo requiera.
El cliente deberá aceptar el despacho de aduanas, aún cuando éste lleve sobrecostes asociados a dicha tramitación. En el caso de que el cliente decida, por voluntad propia, no recoger el paquete en el despacho de aduanas, Medalab se reserva el derecho de no devolver el importe del pedido al cliente.
7. Cancelación de pedidos.
Cualquier producto adquirido en nuestra tienda online, podrá ser cancelado de forma total hasta 24 horas después de realizar el pago en nuestra página web.
Pasadas estas 24 horas, sólo podrás devolver tu pedido una vez lo hayas recibido y en el plazo de 14 días (más información sobre esto en el nuestro apartado Devoluciones y reembolsos). Una vez recibamos el pedido de vuelta, nos pondremos en contacto contigo vía email para proceder al reembolso.
Pasos para cancelar tu pedido (hasta 24 horas después de la compra)
– Entra en el email de confirmación de pedido que te hemos enviado y localiza el número de pedido (ejemplo: 72114).
– Envíanos un email a info@medalab.com con el asunto: Cancelar Pedido: (Número de pedido). En el mensaje deberás enviarnos tu nombre, número de cuenta bancaria y dirección de correo electrónico.
En caso de que la solicitud de cancelación fuese pasadas 24 horas desde el momento de la compra no podrá ser aprobada hasta tanto el cliente reciba el producto y proceda a su devolución siguiendo los pasos que se recogen en el apartado Devoluciones y reembolsos.
8. Garantía
Para todos nuestros aparatos: una vez el cliente recibe el pedido en su domicilio, tiene 14 días para comprobar que está en buen estado.
Desde la fecha en que se formaliza la factura los equipos cuentan con 3 años de garantía (a excepción de la batería y electrodos del Biotrohn, así como la bomba del Generador de CIO2, que su garantía es de 6 meses.)
La garantía no cubre desperfectos causados por el uso incorrecto, como no realizar la limpieza adecuada tras cada uso, el uso industrial del generador o cualquier alteración del mismo.
Si necesitan ser reparados, los gastos de envío corren a cuenta del cliente. El servicio técnico de Medalab se compromete a repararlo/sustituirlo por otro nuevo, dependiendo del daño sufrido. En el caso de que el quipo tenga un fallo técnico o de fabricación, los gastos de envío serán abonados al cliente tras la comprobación del estado del equipo por Medalab. Si en la comprobación se demuestra que el error es causado por un uso incorrecto, los gastos de envío no serán abonados. Además, en el caso de que el fallo venga dado por un uso incorecto del equipo, los costes de reparación no se incluirán en garantía por lo que el cliente asumirá los costes de dicha reparación.
9. Seguridad y protección a compradores.
Nuestra tienda online realiza ventas de confianza y con la máxima garantía de calidad. Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Un sistema seguro y cerrado en la recepción y transmisión de datos de nivel personal de los consumidores.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.medalab.com mediante:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos.
10. Programa de Afiliación a Medalab Research SL.
Medalab Research SL ofrece un Programa de Afiliados dirigido tanto a individuos como a empresas relacionadas con el sector del bienestar y salud. A través de este programa, los afiliados tienen la oportunidad de generar comisiones por la promoción y venta de productos específicos. Los pagos de dichas comisiones se realizan a través de PayPal, cumpliendo con ciertos requisitos mínimos. Es esencial que los afiliados utilicen exclusivamente los materiales proporcionados por Medalab sin realizar modificaciones y respeten las condiciones establecidas para evitar prácticas indebidas. Para obtener información más detallada sobre las políticas y requisitos, se recomienda visitar la página “Programa de Afiliación”.
